Privacy policy

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Lilith Joies gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi les dades, el contingut, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis per oferir-te, com a client/a, una experiència de compra selecta (els "Serveis"). Lilith Joies compta amb la tecnologia de Shopify per oferir-te els Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recollim, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o realitzes una compra o altra transacció a través dels Serveis, o quan et comuniques amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre les nostres Condicions de Servei i aquesta Política de Privacitat, prevaldrà aquesta Política de Privacitat pel que fa a la recollida, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Et preguem que llegeixis atentament aquesta Política de Privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconèixes haver llegit aquesta Política de Privacitat i entendre la manera en què es recull, utilitza i divulga la teva informació personal, de conformitat amb el que estableix aquesta Política de Privacitat.

Informació personal que recollim o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a qualsevol dada que t'identifiqui o que pugui vincular-se raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recollides de forma anònima ni aquelles que hagin estat desidentificades, de manera que no puguin identificar-te ni vincular-se raonablement amb tu. Podem recollir o tractar les següents categories d'informació personal —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, en funció de com interactuïs amb els Serveis, del lloc on resideixis i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• • Dades de contacte, incloent-hi el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
  • Informació financera, incloent-hi els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.
  • Informació del compte, incloent-hi el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
  • Informació sobre transaccions, incloent-hi els articles que consultes, afegeixes al carret, guardes a la llista de desitjos o compres, retornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors.
  • Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que ens facilitis en les teves comunicacions, per exemple, en enviar una reclamació al servei d'atenció al client.
  • Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
  • Informació sobre l'ús, incloent-hi la informació relativa a la teva interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitzes o hi navegues.

Fonts d'informació personal

Podem recollir informació personal de les següents fonts:

• Directament de tu, incloent-hi quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones la teva informació personal per qualsevol altre mitjà.
• Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi la informació provinent del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, així com mitjançant l'ús de cookies i tecnologies similars.
• Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recullen o tracten la teva informació personal en nom nostre.
• Dels nostres socis o d'altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

Segons com interactuïs amb nosaltres o quins Serveis utilitzis, podem utilitzar la teva informació personal per als següents fins:

• Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per prestar-te els Serveis, la qual cosa inclou complir el contracte celebrat amb tu, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre't publicar ressenyes i oferir-te una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-te productes relacionats amb les teves compres.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-te comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-te anuncis en línia sobre productes o serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malicioses, i protegir la seguretat dels nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d'accés.
• Comunicacions amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre les teves sol·licituds i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloent-hi sol·licituds d'organismes encarregats del compliment de la legislació o d'autoritats governamentals.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).
• Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat.

• Quan tu ens ho indiquis, ho sol·licitis o consentis d'una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers.
• Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.
• En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o un procés d'insolvència, per complir amb les obligacions legals aplicables, per fer complir les Condicions de Servei o polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis i els drets dels nostres usuaris.

Relació amb Shopify

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recull i processa informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis, amb la finalitat de proporcionar-te i millorar els Serveis. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents al teu.

Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir, pots consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify. Segons el lloc on resideixis, pots exercir determinats drets respecte a la teva informació personal a través del portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, et recomanem que revisis les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs. La inclusió d'aquests enllaços no implica cap aprovació del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o responsables, llevat que s'indiqui expressament als propis Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recollim conscientment informació personal de menors d'edat segons la legislació aplicable a la seva jurisdicció. Si ets pare, mare o tutor/a legal d'un/a menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall per sol·licitar-ne l'eliminació. A data d'entrada en vigor d'aquesta Política de Privacitat, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venem" (segons la definició d'aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una "seguretat absoluta". A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions 

Segons el lloc on resideixis, és possible que tinguis alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan ho permeti la legislació.

• Dret d'accés. Pots tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre tu.
  
• Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre tu.
• Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
• Dret a la portabilitat de les dades. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots optar per no rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de subscripció que apareix als nostres correus electrònics.

Podràs exercir qualsevol d'aquests drets als llocs indicats als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que es proporcionen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal, pots visitar https://privacy.shopify.com.

No et discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder tramitar les teves sol·licituds. Respondrem a la teva sol·licitud en un termini raonable, segons el que estableixi la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens alguna reclamació sobre com tractem la teva informació personal, et preguem que et posis en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que s'indiquen més avall. Segons el lloc on resideixis, és possible que tinguis dret a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, pots trobar una llista amb les autoritats encarregades de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on resideixes.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les clàusules contractuals estàndard (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es realitzi a un país que hagi estat reconegut com a garant d'un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat ocasionalment, fins i tot per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d'aquesta Política de Privacitat en aquest lloc web i actualitzarem la data de "Darrera actualització".

Contacte

Si tens alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de Privacitat, o si desitges exercir qualsevol dels drets que et corresponen, truca'ns al +34 658 34 99 57, envia'ns un correu electrònic a lilithjoies@gmail.com o posa't en contacte amb nosaltres a Carrer Onze de Setembre, 16, 08395 Sant Pol de Mar, Barcelona, Espanya. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable de les dades de la teva informació personal.